ENVOIS
LIVRAISONS
VIA LA POSTE BELGE & MONDIAL RELAY
Livraisons:
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Nous expédions habituellement les colis sous 24h* (un jour ouvré) après réception du paiement. Ce délai peut varier en période de surcharge de commandes (notamment en période de fêtes). Après l'envoi de votre colis, vous allez automatiquement recevoir un email vous communiquant son numéro de suivi.
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Nous livrons dans le monde entier.
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Belgique ....
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Pour la Belgique : 6,2€ (Bpost) / 4,2€ (Mondial Relay)
La livraison est effectuée à domicile via Bpost en 1 à 3 jours ouvrables ou en point relais via Mondial Relay en 4 à 6 jours. Elle vous est offerte dès 70€ d’achats.
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Pour une commande en dessous de 70€ (Bpost), vous pouvez choisir entre un envoi sans suivi (6.20€) ou
un envoi avec suivi (11.20€)
Pour toute commande dépassant 70€(Bpost), l'envoi sans suivi est gratuit, mais vous pouvez toujours opter pour un envoi avec suivi pour le montant de 6,7€.
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Au dessus de 100€, tous les colis sont envoyés avec un code de suivi, gratuitement.
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Pour l’étranger, le tarif est calculé par zone :
ZONE A : 6,2€ / offerts dès 70€ d’achats
France, Luxembourg et Pays-Bas / livré en point relais via Mondial Relay.
11.40€ / offerts dès 70€ d’achats
France, Luxembourg et Pays-Bas / livré à domicile via Bpost.
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ZONE B : 14,5€ / offerts dès 70€ d’achats
Allemagne, Autriche, Espagne, Italie et Portugal / livré à domicile via Mondial Relay.
14,5€ / offerts dès 70€ d’achats
Irlande ,Lettonie,Lituanie,Madère,Malte,Monaco,Pologne,Roumanie,Slovaquie,Slovénie,Suède,Tchéquie / livré à domicile via Bpost.
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ZONE C* : 20€ / offerts dès 120 € d’achats
Suisse, Royaume-Uni, Suède, Finlande, Irlande / livré à domicile via PostNL.
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ZONE D* : 40€ / offerts dès 150 € d’achats
Canada et US , Maroc/ livré à domicile via PostNL.
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Le délai de livraison des bijoux est de 10 à 15 jours (pour l'Europe) entre 12 à 15 jours pour le reste du monde.
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*Pour une livraison dans et hors de l’union européenne, le Client devra éventuellement s'acquitter de droits de douane, ou autres taxes dues à l’occasion de l’importation des produits dans le pays du lieu de livraison.
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RETOUR
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Nos articles personnalisés..
Nos bijoux personnalisés ne sont pas remboursables ou échangeables, sauf si la commande a été endommagée , mais les frais d’envois de retour ne vous seront pas remboursés.
*Si vous souhaitez échanger un de vos bijoux, envoyez un mail à l'adresse: info@g-gwels.com
Si votre commande a été endommagée lors de son acheminement, merci de contacter notre service client info@g-gwels.com avec une photo de la commande endommagée à la réception de votre colis ainsi que votre numéro de commande sous 5 jours ouvrés à partir de la réception du colis.
Passé ce délais, aucune requête ne pourra être prise en considération.
Dans les deux cas, votre commande sera remplacée et expédiée à nouveau sous 5 jours ouvrés.
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CONCERNANT LES ÉCHANGES:
Dès la réception de votre colis, vous recevrez un bon à valoir pour procéder à toute nouvelle commande. Ce bon est valable 6 mois.
L’envoi d’un retour doit remplir les conditions suivantes :
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner vos achats (à vos frais et par envois recommandés) contre remboursement; sous réserve que les pièces soient restituées dans leur emballage d’origine ainsi que dans un parfait état de vente (non portées, abîmées, endommagées ou salies). Ce délai est prolongé à un mois en décembre.
Pour cela, il vous suffit de télécharger le document ci-dessous .
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*Pour les pays hors Europe, les taxes supplémentaires appliquées à la douane restent à votre charge.
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*Les articles vendus en soldes, promotions, outlet etc. ne feront en aucun cas l’objet d’un remboursement, mais bien d’un bon à valoir, valable six mois à compter de son émission. Les calendriers de l’Avent ne seront quant à eux ni repris, ni échangés.
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N'hésitez pas à nous contacter si vous avez un problème avec votre commande, nous chercherons rapidement une solution.